当你在国美在线享受轻松的购物体验时,遇到不满意的产品需要退货退款怎么办?别急,下面为您揭晓退款攻略。
退款路径全解析
退款有两大选择:一是直接返回原支付途径;二是将退款存入国美在线账户余额。
退款全攻略
一旦订单取消或拒收,商品返回国美库房并入库,退款流程便会自动启动。
退款途径及时间
退款会根据支付方式自动选择退回虚拟账户或原路返回。退款时间从商品退回入库之日起计算,国美处理需一天,具体到账时间取决于支付方式。
退款进度查法
消费者可通过“我的国美-退换货单—退款/取消订单记录”查询退款处理进度。
退款至“虚拟账户”的情况
对于公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单,退款会退至个人账户。账户余额可用于购物或提现到银行卡。
出现“原路返回退款”的情况
在线支付、手机端支付的订单,退款将退回付款账户。若退款遇到问题,如银行卡冻结、注销,请及时联系客服。
地方性商业银行退款周期
不同银行的退款周期不同,地方性商业银行通常为5-25个工作日,具体时间请咨询发卡行。
微信支付退款时效
1、使用微信零钱支付,退款审核通过后1-3个工作日到账;
2、使用微信网银支付,退款审核通过后储蓄卡1至7个工作日,信用卡1-15个工作日,具体时间可咨询微信客服。
翼支付退款时效
使用翼支付余额支付、翼支付网银支付,退款审核通过后储蓄卡1至7个工作日,信用卡1-15个工作日;具体时间可咨询翼支付客服电话。
快钱支付退款时效
使用快钱余额支付、快钱网银支付,退款审核通过后储蓄卡1至7个工作日,信用卡1-15个工作日;具体时间可咨询快钱客服电话。
注意事项:
购物时请谨慎选择,尽量减少退货退款的情况。