在顺风车世界里,每一位车主的信任值如同游戏的战力值,至关重要。今日,编辑小助手将揭秘如何让滴滴顺风车的信任值飙升,热衷于此的您,快来一睹为快吧!
基础知识揭秘:
1、车主每完成5单,信任值将在次日0点5分左右刷新;
2、若最近5单均为五星好评,信任值将飞跃5分以上;(令人兴奋吧!)
3、行程取消、被投诉或遭遇差评将使信任值急速下降,原因可能源于乘客行为,也可能受平台评分规则所影响。
信任值飙升指南:
1、车主应保持热情与礼貌,确保车内整洁舒适,接单后及时与乘客联系确认出发时间和地点;
2、准时抵达,主动问候,帮助乘客,关注其情绪,挑选合适的谈资,主动缓解紧张氛围,打造愉快的行程,让乘客心情舒畅,更有可能给出五星好评。驾驶技巧娴熟,确保行驶平稳舒适,速度适中。
3、谨慎接取行程次数少于5次且评分低于85分的订单;同样,避免接取评分低于90分的订单。乘客评分低可能是因为对顺风车流程不熟悉,或不理解司机的辛勤付出,或确实存在不良行为,如迟到、不礼貌、素质差等。
4、优先选择行程次数超过10次,评分在90分以上,且司机留言中没有差评的乘客。
车主需规避的雷区:
1. 接单后不要轻易取消订单,取消订单是车主的责任,信任值将受影响。
2. 接单后应尽快与乘客联系,避免因迟到或其他原因导致乘客取消订单,从而被扣分。
3. 与乘客沟通好上下车地点等细节,避免因沟通不畅而被投诉。
4. 行程结束后,友好地与乘客告别,避免因低分评价而影响信任值。
5. 避免与乘客发生冲突。