在平安健康平台投保，理赔服务将为您带来极大便利。为了使大家更清晰理赔流程，编辑特整理了以下常见疑问及详解。

平安健康理赔流程的时效如何？理赔款通常多久到账？

针对标准件（即符合保险责任且无需调查的中文案件），我们承诺在资料齐全后的5个工作日内完成结案。

非标准件则需依照保险法规定，资料齐全后60天内结案。一般情况下，我们会在资料齐全后30天内完成结案。

出险后多长时间内可提出理赔申请？

人寿险须在事故发生后五年内提出申请，其他保险则须在事故发生后两年内提出申请，均属有效申请期。

若医疗费收据遗失，医院无法补办，那么能否进行理赔？医院留存联复印件并加盖财务专用章能否替代原件？

对于医疗费用险，必须提供发票原件才能进行理赔。

H001产品的保障范围和用药种类有否限制？

H001产品旨在全球医疗范围内提供保障，因此其保障项目和用药种类不受社会基本医疗保险目录的限制，只要是为治疗保障范围内疾病所需的用药，均在赔付范围内。

初次投保重大疾病保险，若30天内确诊患有重大疾病，能否获得赔付？

不能。初次投保重疾险的客户，存在30天的等待期。在此期间确诊重大疾病的，保险公司不承担保险责任，但会无息退还所交保险费。

对于连续投保重大疾病保险的客户，其续保的保单年度无30天等待期。

如何获取住院费用清单？

您可在出院并结清住院费用后，在医院的收费处或住院科室打印费用清单。